Villkor och anvisningar för köp

Konsumentskydd

Dessa allmänna köpvillkor gäller för det köpeavtal som du som konsument ingår med kipara.no. För att tillvarata dina intressen som kund följs bestämmelserna i konsumentköplagen, ångerrättslagen och personuppgiftslagen för alla köp som görs på kipara.no I händelse av tvist mellan kipara.no och dig som kund följer allmänna reklamationsrekommendationer.

Orderbekräftelse/leverans

När du har beställt dina varor skickas ett e-postmeddelande till den e-postadress som du angav vid köpet med en bekräftelse på att vi har mottagit din beställning. Denna orderbekräftelse fungerar också som ditt kvitto och kan vara bra att spara ifall du behöver kontakta vår kundtjänst. Om du inte har fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, kontrollera att din e-postadress är korrekt och meddela oss så att vi kan skicka bekräftelsen på nytt.

Leveranstiden är normalt 5-6 dagar om produkterna finns i lager.

Ej uthämtat paket

Det är upp till kunden att ange en giltig och korrekt leveransadress. Om kipara.no får tillbaka ett paket som har skickats till fel adress, eller inte har hämtats ut, måste kunden betala för ny frakt. Vi kommer också att debitera kunden en avgift på 300 NOK för kostnader som vi ådrar oss. När vi får tillbaka paketet kommer kipara.no att skicka ett e-postmeddelande till kunden på den angivna e-postadressen, informera kunden och invänta svar. Postens ledtid är cirka 7 dagar från det att paketet anländer till utlämningsstället.

Betalningsmetoder

Du kan välja kortbetalning (Visa/Mastercard), delbetalning eller faktura. Kundens kort debiteras omedelbart vid avsändandet av beställningen.

Fastställande av pris

Alla priser är i norska kronor. Alla priser på kipara.no inkluderar norsk moms (25%). För svenska kunder kommer norsk moms att dras av automatiskt. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter som anges separat. kipara.no förbehåller sig rätten att löpande ändra priser på alla varor i sortimentet, både till högre och lägre priser. kipara.no reserverar sig för slutsålda varor, fel i bilder, produktbeskrivningar eller tekniska specifikationer och felaktiga priser samt prisjusteringar. kipara.no äger rätt att när som helst rätta sådana fel och uppdatera informationen. Om ett felaktigt pris har satts för en vara kommer kipara.no att informera kunden för godkännande eller eventuellt annullera beställningen. Vi förbehåller oss rätten att produkter kan vara slut i lager eller ha en felaktig balans. Alla kampanjer på kipara.no gäller så länge lagret räcker, om inget annat anges i produktbeskrivningen.

Rätt till avbeställning/klagomål

I enlighet med ångerrättslagen har du som konsument rätt att ångra dig inom 14 dagar från det att du mottagit din vara.

Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick och i de fall varan är förseglad ska denna vara obruten. Kontakta kundtjänst för mer information om hur du returnerar dina varor. Konsumenten/kunden står för fraktkostnader och hanteringsavgifter för returförsändelsen samt fraktkostnader för att skicka paketet/paketen till kunden. Detta belopp kommer att dras av vid en eventuell retur. Vi kommer även att debitera kunden en avgift på 300 NOK för de kostnader vi har.

Vid retur står kunden själv för risken av varan, därför är det viktigt att varan inte kan skadas under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning. Varan är i kundens ägo tills vi har mottagit returen. Alla paket måste skickas som spårbar paket till utlämningsställe. Notera att returer inte ska skickas som företagspaket. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att ta kontakt med vår kundtjänst.

Om det föreligger ett fel i varan ska köparen inom skälig tid efter det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts meddela säljaren att han eller hon kommer att åberopa felet. Köparen har alltid reklamerat i rätt tid om det sker inom två månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan göras senast två år efter det att köparen tog varan i sin besittning.

Reklamationer & garanti

Det är endast ursprungliga fel som omfattas av reklamationsrätten. Reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel som uppstår på grund av normalt slitage. Fraktkostnader för returen betalas av kipara.no mot uppvisande av kvitto. Vänligen bifoga fraktkvittot eller en kopia av det.

Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbart paket för kundsäkerhet. Vänligen notera att returer inte ska skickas som företagspaket. Om du har några frågor angående reklamationer är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Transportskador

kipara.no ansvarar för varor som skadas eller försvinner under leverans till dig. Krav på transportskador måste göras inom rimlig tid från det att du mottagit varan. Vid mottagandet av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att paketet inte är skadat under transporten.

Återbetalning

Vid reklamation, ångerrätt eller återlämnat köp kommer köparen att få en återbetalning inom 30 dagar från den dag kipara.no mottagit meddelande om reklamationen eller återlämnandet på samma sätt som kunden betalat.

Åldersgräns

Du måste vara över 18 år för att handla på kipara.no utan målsmans medgivande.