Ostoehdot ja -ehdot

Kuluttajansuoja

Näitä yleisiä ostoehtoja sovelletaan ostosopimukseen, jonka sinä kuluttajana teet kipara.no:n kanssa. Etujesi turvaamiseksi asiakkaana noudatetaan kuluttajaostolain, peruutusoikeuslain ja henkilötietolain säännöksiä kaikissa kipara.no-sivustolla tehdyissä ostoksissa Jos kipara.no:n ja sinun kuin asiakkaan välillä syntyy erimielisyyttä, noudatetaan yleisiä valitussuosituksia.

Ordrebekreftelse/levering

Kun olet tilannut tavarasi, ostohetkellä antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään sähköpostiviesti, jossa vahvistetaan, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tämä tilausvahvistus toimii myös kuittina, ja sitä voi olla hyödyllistä säilyttää siltä varalta, että sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos et ole saanut tilausvahvistusta 30 minuutin kuluessa, tarkista, että sähköpostiosoitteesi on oikea, ja ilmoita meille, jotta voimme lähettää vahvistuksen uudelleen.

Toimitusaika on yleensä 5-6 päivää, jos tuotteita on varastossa.

Noutamaton paketti

Asiakkaan tehtävänä on antaa voimassa oleva ja oikea toimitusosoite. Jos kipara.no saa takaisin paketin, joka on lähetetty väärään osoitteeseen tai jota ei ole noudettu, asiakkaan on maksettava uusi toimitus. Lisäksi veloitamme asiakkaalta 300 Norjan kruunua meille aiheutuneista kuluista. Kun saamme paketin takaisin, kipara.no lähettää asiakkaalle sähköpostia hänen antamaansa sähköpostiosoitteeseen, ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja odottaa vastausta. Postin läpimenoaika on noin 7 päivää siitä, kun paketti saapuu jakelupisteeseen.

Maksutavat

Voit valita korttimaksun (Visa/Mastercard), osamaksun tai laskun. Asiakkaan kortti veloitetaan heti tilauksen lähettämisen jälkeen.

Hinnan asettaminen

Kaikki hinnat ovat Norjan kruunuja. Kaikki kipara.no-sivuston hinnat sisältävät Norjan arvonlisäveron (25%). Ruotsalaisille asiakkaille Norjan arvonlisävero vähennetään automaattisesti. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen. kipara.no pidättää oikeuden muuttaa jatkuvasti kaikkien valikoimassa olevien tuotteiden hintoja sekä korkeampiin että alempiin hintoihin. kipara.no pidättää oikeuden tuotteiden loppuunmyyntiin, kuvissa, tuotekuvauksissa tai teknisissä eritelmissä oleviin virheisiin ja virheellisiin hintoihin sekä hinnantarkistuksiin. kipara.no omistaa oikeuden korjata tällaiset virheet ja päivittää tiedot milloin tahansa. Jos tuotteelle on asetettu virheellinen hinta, kipara.no ilmoittaa asiakkaalle hyväksyntää varten tai mahdollisesti peruuttaa tilauksen. Pidätämme oikeuden siihen, että tuotteet saattavat olla loppu tai niiden saldo voi olla väärä. Kaikki kipara.no:n kampanjat ovat voimassa niin kauan kuin varastoa riittää, ellei tuotekuvauksessa toisin mainita.

Angrerett/reklamasjon

Peruutusoikeuslain mukaisesti sinulla on kuluttajana oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeutta sovelletaan edellyttäen, että tavara säilytetään olennaisilta osin muuttumattomana, ja jos tavara on sinetöity, sinetin on oltava ehjä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja tavaroiden palauttamisesta. Kuluttaja/asiakas vastaa palautuslähetyksen lähetys- ja käsittelykuluista sekä paketin (pakettien) lähettämisestä asiakkaalle aiheutuvista kuljetuskustannuksista. Tämä summa vähennetään palautuksen yhteydessä. Lisäksi veloitamme asiakkaalta 300 Norjan kruunua meille aiheutuneista kuluista.

Palautuksessa asiakas vastaa itse tuotteen riskistä, minkä vuoksi on tärkeää, että tuote ei voi vaurioitua kuljetuksen aikana. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja se on lähetettävä takaisin vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa. Tuote on asiakkaan omistuksessa, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen. Kaikki paketit on lähetettävä seurattavana pakettina noutopisteeseen. Huomaathan, että palautuksia ei saa lähettää yrityspakettina. Jos sinulla on kysyttävää perumisoikeudesta tai palautuksesta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos tavarassa on virhe, ostajan on ilmoitettava myyjälle kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai olisi pitänyt havaita, että hän vetoaa virheeseen. Ostaja on aina reklamoinut ajoissa, jos se tehdään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun virhe on havaittu tai olisi pitänyt havaita. Reklamaatio voidaan tehdä viimeistään kahden vuoden kuluttua siitä, kun ostaja on ottanut tavaran haltuunsa.

Valitukset ja takuu

Reklamaatio-oikeus koskee vain alkuperäisiä vikoja. Reklamaatio-oikeus ei esimerkiksi kata vikoja, jotka johtuvat normaalista kulumisesta. kipara.no maksaa palautuksen toimituskulut kuittia vastaan. Liitä mukaan lähetyskuitti tai sen kopio.

Suosittelemme kaikkia asiakkaitamme lähettämään jäljitettävän paketin asiakkaan turvallisuuden vuoksi. Huomaa, että palautuksia ei saa lähettää yrityspakettina. Jos sinulla on kysyttävää valituksista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kuljetusvauriot

kipara.no on vastuussa tavaroista, jotka ovat vahingoittuneet tai kadonneet toimituksen aikana. Kuljetusvaurioita koskevat reklamaatiot on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Lähetyksen vastaanottamisen yhteydessä on siksi tärkeää tarkistaa, ettei paketti ole vaurioitunut kuljetuksen aikana.

Takaisinmaksu

Jos kyseessä on valitus, peruutusoikeus tai palautettu ostos, ostaja saa hyvityksen 30 päivän kuluessa siitä päivästä, kun kipara.no sai ilmoituksen valituksesta tai palautuksesta samalla tavalla kuin asiakas maksoi.

Ikäraja

Sinun on oltava yli 18-vuotias voidaksesi tehdä ostoksia kipara.no-sivustolla ilman vanhempien suostumusta.